又是一年草木盛、碩果香的春分時節(jié)，宿遷銀控自來水有限公司被宿遷市行政審批局光榮表彰，授予 “2019年度12345熱線工作先進(jìn)集體”的榮譽(yù)稱號。
12345作為用戶在政務(wù)工作中的首選平臺，宿遷公司2019年全年累計辦理12345案件近2000條，全年關(guān)注辦結(jié)及時率100%，綜合滿意度達(dá)99%，其中7-12月份連續(xù)6個月得分情況為滿分。在12345工作處理中，我司工作人員時刻謹(jǐn)記時效性，扎實(shí)做好用戶熱線反映和案件辦理工作，各部門間通力合作為用戶解決實(shí)際問題，保障了用戶用水快、服務(wù)好的基本權(quán)益。
宿遷銀控自來有限公司一直堅持從實(shí)際出發(fā)，服務(wù)民生。公司作為宿遷市主要的供水企業(yè)，一貫秉承公司的“供優(yōu)質(zhì)之水服誠信之務(wù)”的供水理念，對公司員工實(shí)行系統(tǒng)化管理模式，供水之路由最初的服務(wù)民生到改善民生的制度跨越，我們夯實(shí)了供水化企業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，客服模塊由原先的傳統(tǒng)營業(yè)廳受理模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)共通模式，讓用戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)。堅持以市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)部署要求，形成統(tǒng)戰(zhàn)合力，打造高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的供水企業(yè)服務(wù)體系，為宿遷城市建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
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